Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Barby and Mabe’s Closet Última actualización: 30 de abril de 2026

En Barby and Mabe’s Closet nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Debido a la naturaleza de nuestros artículos (ropa, accesorios y productos de moda), todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por arrepentimiento, talla equivocada, cambio de opinión o preferencias personales.

1. Excepciones – Productos Dañados o Defectuosos

Únicamente aceptaremos reclamos en los siguientes casos:

  • El producto llega dañado durante el envío (daño visible en el empaque o en el artículo).
  • El producto presenta defectos de fabricación comprobables.

2. Requisitos para presentar un reclamo

Para que un reclamo sea válido, el cliente debe cumplir todos los siguientes requisitos:

  1. Notificarnos dentro de los 3 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
  2. Enviar por correo electrónico a barbyandmabescloset@gmail.com la siguiente información:
    • Número de orden
    • Nombre completo
    • Fotos claras y detalladas del empaque original (antes de abrirlo, si está dañado)
    • Fotos del producto mostrando el daño o defecto desde varios ángulos
    • Descripción breve del problema

Importante: Debes conservar todo el material de empaque y el producto en el estado en que fue recibido hasta que resolvamos tu caso. No lavar, usar ni alterar el artículo.

3. Proceso de Revisión

  • Nuestro equipo revisará tu reclamo en un plazo máximo de 3 días hábiles.
  • Nos reservamos el derecho de evaluar cada caso individualmente y determinar si procede:
    • Reposición del producto (sujeto a disponibilidad)
    • Crédito en tienda por el valor del artículo
    • Reembolso parcial o total (excepcionalmente)

La decisión final queda a discreción exclusiva de Barby and Mabe’s Closet.

4. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Error del cliente al elegir talla, color, modelo o estilo.
  • Daños causados por uso, lavado, manipulación o mal uso posterior a la entrega.
  • Productos marcados como “Venta Final”, “Clearance”, “Oferta Especial” o “Liquidación”.
  • Productos sin etiqueta original o que hayan sido usados, alterados o lavados.
  • Daños causados por el transportista una vez marcado el paquete como “entregado”.

5. Envíos Internacionales

Para pedidos internacionales, no cubrimos gastos de aduanas, impuestos locales ni costos de reenvío. El cliente es responsable de cualquier cargo adicional impuesto por su país.

6. Notas Importantes

  • Una vez que el pedido es entregado al transportista, la responsabilidad por pérdidas, robos o daños durante el tránsito corresponde al transportista.
  • Si el transportista registra el paquete como “entregado”, se considera que el pedido fue recibido correctamente.
  • Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarlos en el sitio web.

Esta Política de Devoluciones forma parte integral de nuestros Términos de Servicio. Al realizar una compra, aceptas las condiciones aquí establecidas.